自從上世紀60年代末互聯(lián)網(wǎng)誕生以來,信息技術(shù)一路突飛猛進,世界已經(jīng)被改變。在移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的推動下,傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合不斷深入。從論壇、博客、社交網(wǎng)站,再到微博、微信,營銷手段和方式不斷地翻陳出新,層出不窮。在紛繁熱鬧的市場營銷現(xiàn)象背后,是否存在某種經(jīng)得起時間考驗的趨勢呢?
營銷是企業(yè)圍繞顧客的需求,組織的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務等一系列經(jīng)營活動,實現(xiàn)產(chǎn)品或服務廣為人知并達成交易的目的。營銷是以“人”為中心來展開的活動,因而必須考慮人的觀念意識、需求滿足、行為習慣、生活環(huán)境等因素。盡管技術(shù)進步日新月異,人類生活的環(huán)境在不斷地變化,但是一個人依然存在于由一定社會關系構(gòu)成的人聯(lián)網(wǎng)之中,生活在某個社區(qū)構(gòu)成的社聯(lián)網(wǎng)中,并越來越多地依賴虛擬的互聯(lián)網(wǎng)進行消遣、購物、獲取并發(fā)布信息。未來的營銷活動將是以人聯(lián)網(wǎng)、社聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)三位一體構(gòu)建的立體營銷體系。
一、人聯(lián)網(wǎng)營銷
人聯(lián)網(wǎng),基于真實的人際關系而形成的一個以個人為中心的關系網(wǎng)。一個人出生時,就有了父母爺爺奶奶外婆外公等血緣親戚關系,上學后就有了師生同學關系,工作了就產(chǎn)生同事朋友關系……人的本質(zhì)是社會關系的總和,一個人不是孤零零的原子式的存在,每個人都有其相對固定的人際關系網(wǎng),平均有500人的人脈關系。
人聯(lián)網(wǎng),在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生之前的傳統(tǒng)社會就有了,信息技術(shù)的發(fā)展只是大大拓展了人們溝通交往的方式,并沒有改變?nèi)穗H關系的實質(zhì)。一根網(wǎng)線可以讓兩個素未謀面的人產(chǎn)生聯(lián)系,但是那是一種弱聯(lián)系,一個人的生活依靠、情感釋放、精神寄托還是在他自己的親戚朋友關系網(wǎng)中進行。因此,以人際關系來進行產(chǎn)品營銷的方式永遠不會過時。作為業(yè)務人員,要不斷地拓展其人聯(lián)網(wǎng)的廣度和深度,并開發(fā)其中的價值。市場招商、惠萬家、直銷、團購、會員營銷等活動都是圍繞人聯(lián)網(wǎng)來進行的。
二、社聯(lián)網(wǎng)營銷
社聯(lián)網(wǎng),即以生活為中心的社區(qū)構(gòu)成的網(wǎng)絡。每個人都需要一個相對固定的場所,來進行睡眠、吃飯、娛樂、繁衍等活動,很多人聚集在一起就形成了社區(qū),眾多社區(qū)連在一起就構(gòu)成了城市。城市化進程是社會發(fā)展的一個重要指標,我國的城市化率已超過50%,人口超過100萬的城市有200多個。
隨著中國社會經(jīng)濟與房地產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展,目前城市中絕大多數(shù)人口已經(jīng)按照自身居住的業(yè)態(tài)形成了一種社區(qū)化的生活方式,而社聯(lián)網(wǎng)營銷恰恰是在這樣的大環(huán)境與背景下產(chǎn)生的銷售模式。在城市中,星羅棋布的社區(qū)蘊藏著巨大的潛力。“在社區(qū)中營銷”已經(jīng)逐漸被一些企業(yè)視為一種全新的分銷方式,并被越來越多的企業(yè)所關注。
社聯(lián)網(wǎng)營銷有以下特點:直接面對消費人群,目標人群集中,宣傳比較直接,可信度高,更有利于口碑宣傳;氛圍制造銷售,投入少,見效快,利于資金迅速回籠;可以針對特定目標,組織特殊人群進行重點宣傳;直接掌握消費者反饋信息,針對消費者需求及時對宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進行調(diào)查與調(diào)整。
我們公司的產(chǎn)品是人們?nèi)粘I畹谋仨毷称?,非常適合進行社聯(lián)網(wǎng)營銷,可以選擇重點城市的重點小區(qū)開展廣告投放、開展有創(chuàng)意的小區(qū)活動,開設專賣店,增強消費者對產(chǎn)品的體驗和感知。
三、互聯(lián)網(wǎng)營銷
經(jīng)歷了50多年的發(fā)展,虛擬的互聯(lián)網(wǎng)變得越來越重要,成為人們不可或缺少的生活空間。人們已經(jīng)習慣在互聯(lián)網(wǎng)上了解發(fā)生在世界各地的新聞故事、人文歷史、體育旅游等各種信息,進行購物、游戲、娛樂等活動。
隨著可實現(xiàn)“人人互聯(lián)、物物互聯(lián)、人物互聯(lián)”物聯(lián)網(wǎng)時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個強大的營銷平臺,B2B、B2C、C2C、O2O模式層出不窮,企業(yè)通過這張網(wǎng)就可以獲得豐富的營銷資源。企業(yè)可以通過電子商務平臺進行線上銷售,可以通過大數(shù)據(jù)分析進行精準的品牌宣傳,可以在手機平臺上開展促銷活動等等。
公司針對傳統(tǒng)渠道開展建設物聯(lián)網(wǎng),在淘寶、京東商城等大型購物平臺開設網(wǎng)店,開展微信營銷,針對移動互聯(lián)網(wǎng)開設微商城,是開展互聯(lián)網(wǎng)營銷的重要舉措。
人聯(lián)網(wǎng)營銷,是一種以人際關系為紐帶開展的傳統(tǒng)營銷模式,永不過時;社聯(lián)網(wǎng)營銷,是在顧客實體生活空間開展的宣傳推廣活動,旨在增強用戶體驗的一種營銷模式;互聯(lián)網(wǎng)營銷是針對消費者的網(wǎng)絡虛擬生活空間,利用互聯(lián)網(wǎng)設備技術(shù)開展的一種營銷活動。三種營銷模式,由點及面,從實體到虛擬,一起構(gòu)筑起一種全方位的立體營銷體系,這種趨勢已經(jīng)越來越明顯,并且會長期持續(xù)。