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尊重與溝通 - 宋文斌

時(shí)間：2019-05-13來源：作者: 宋文斌



    對(duì)現(xiàn)代人來講，尊重和溝通很好理解。尊重就是尊敬與重視；溝通就是人與人之間對(duì)某一件事情探討得出解決的辦法，或者是信息相互傳遞、流通和反饋的過程；尊重和溝通，在詞語屬性上都具有名詞和動(dòng)詞的雙重特性，在關(guān)系上二者之間相輔相成，在運(yùn)用過程中常有先后順序。在現(xiàn)代職場(chǎng)中，懂得尊重和擁有良好的溝通技巧，是成為個(gè)人成功的必要條件。人是構(gòu)成社會(huì)的基本要素，有人的地方就有江湖，江湖表面看似平靜，里面實(shí)則時(shí)常暗流洶涌，讓人防不勝防。不懂尊重和溝通，就無立錐之地。《鹿頂記》里的韋小寶以市井小民身份，周旋于皇親國(guó)戚、王公貴族之間，并奉旨遠(yuǎn)征云南、俄羅斯，獲得成功，甚稱奇跡。然而韋小寶并沒有蓋世武功，卻能在各方勢(shì)力面前游刃有余、為己所用，講究的就是人際之間的尊重與溝通問題。
    尊重是溝通的前提。中國(guó)歷代王朝統(tǒng)治者以“天朝上國(guó)”自居，一向把外國(guó)視為夷狄，認(rèn)為“荒服之外，無非藩屬，蠻夷之地，悉我從仆”，對(duì)內(nèi)設(shè)置一系列森嚴(yán)的等級(jí)制度，目中無人，不知道尊重為何物。自1840年在西洋人的槍炮撬開天朝大門簽訂《辛丑條約》后，才懂得了為何要尊重，為何要溝通，于是開始了西學(xué)列強(qiáng)，進(jìn)行了洋務(wù)運(yùn)動(dòng)、戊戌變法等各項(xiàng)活動(dòng)，開啟了現(xiàn)代文明步伐。如果一開始尊重人家，理解國(guó)際規(guī)則，做好各方面的溝通，接受人家開放港口、通商貿(mào)易等要求，哪里會(huì)有圓明園的洗劫和后來的一系列不平等條約？在實(shí)力面前，不尊重就被武力征服和罰款，不溝通就被強(qiáng)迫簽訂協(xié)議，這就是天朝不懂尊重所付出的代價(jià)。夜郎自大這個(gè)詞誕生于中國(guó)，能理解的人不多見。做人不要自大，更不要倚老賣老，要懂得尊重別人，大到國(guó)家，小到市井商儈、平民百姓，莫不如此。三顧茅廬，我們姑且不論其真實(shí)性，如果玄德先生不來個(gè)三顧，顯示足夠的尊重，臥龍先生也許不會(huì)與玄德先生在隆中，論述三分天下之大勢(shì)，當(dāng)時(shí)臥龍年齡比玄德要小二十歲左右，所以尊重不分老幼卑賤，只有先尊重人家，才會(huì)與你溝通，才會(huì)與你促膝談心。當(dāng)然，尊重不是盲目的崇拜、肉麻的吹捧，也不是沒有原則的廉價(jià)奉迎和沒有自尊的低三下四，否則對(duì)下一步的溝通帶來困難。
    要尊重溝通。溝通無處不在，形式五花八門。在形式上，有口頭、書面、聲音、肢體、動(dòng)作等。在方向上有垂直、平行、斜向、正式、非正式等。我們多數(shù)時(shí)候是平行式的溝通。比如吸煙時(shí)遞支煙給你，就是溝通的開始，雖然沒有說話，但心的距離已拉近了；賣油的先免費(fèi)送壺油給你體驗(yàn)，這也是溝通，你就會(huì)記得此人的好處，下次買油時(shí)肯定先買你的，所有這些都是平行式溝通。給人一個(gè)善意的微笑、一句美好的祝福、一句溫馨的提示等，都是溝通的前兆，絕對(duì)不能漠視。溝通對(duì)象是平等的，那些夸夸其談不讓人有機(jī)會(huì)說話的不叫溝通，那叫演講或者叫賣弄。溝通是換位思考、吸收信息、過濾信息的過程，增進(jìn)彼此的了解，進(jìn)而提升彼此之間備受尊重的份量。有時(shí)候同事請(qǐng)教你，只是認(rèn)為你來得早一些，并不是人家對(duì)此案例完全不懂，除了尊重你外，主要是為了權(quán)衡利弊，得出更正確的結(jié)論。
    做好尊重與溝通，從自己本人做起。人們常說“好言一句三冬暖，惡言一句六月寒”。企業(yè)是個(gè)大家庭，我們是為了生存而來，做好工作是每個(gè)人的本份。每個(gè)人的人生閱歷、身份背景、知識(shí)層面都不一樣，難免在生活習(xí)慣、工作方式、待人接物等有悖他人的地方，能夠避免的就盡量避免，難以避免的地方就做好解釋。尊重他人就是尊重自己，私人層面的，相互之間要好好溝通，工作層面的，也要好好溝通。要想人生順風(fēng)順?biāo)?，懂得忍耐，學(xué)會(huì)尊重，做好溝通。