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論流程 - 晏綠金

時(shí)間：2019-09-30來源： 本站原創(chuàng)作者: 晏綠金



    流：本義是指水流動(dòng)，引申義是物質(zhì)在庫與庫之間的轉(zhuǎn)移運(yùn)行。
    程：本義稱量谷物，并用作度量衡量總名，釋義為法式、典范、定額進(jìn)程，一段時(shí)間步驟、衡量、品評(píng)等。
    通俗地講，流程基本意思是指水流的路程、順序，事物進(jìn)行中的次序或順序的布置和安排，或指由兩個(gè)及以上的業(yè)務(wù)步驟，完成一個(gè)完整的業(yè)務(wù)行為的過程。
    在現(xiàn)代化進(jìn)程中，流程的作用不外乎五種：一是讓繁忙的工作變得有秩序，規(guī)范化，有條不紊；二是方向正確，目標(biāo)一致，行動(dòng)有效；三是控制風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高工作效率；四是提高市場(chǎng)反映迅速，增加市場(chǎng)占有率；五是提高服務(wù)質(zhì)量，保證顧客滿意度。自從十八世紀(jì)工業(yè)革命以后，資本家為了節(jié)約產(chǎn)品成本和快速占領(lǐng)產(chǎn)品市場(chǎng)，流程的重要性日趨明顯。
    世界許多知名大企業(yè)，比如日本的豐田的《汽車開發(fā)生產(chǎn)流程》、《車身流水線》，又如德國的西門子PLC程序流程，機(jī)械加工工藝流程；食品行業(yè)如面包制作流程；服裝行業(yè)各服裝制作流程，還有許多其他行業(yè)，都有自己的流程，沒有流程化的作業(yè)，難以成其大事！
    流程是企業(yè)管理的一部分。企業(yè)管理分為縱橫二條線，縱向管理結(jié)構(gòu)清晰，責(zé)任明細(xì)，橫向管理主要以合作為主，以溝通為先，為達(dá)到高效、有序，流程設(shè)計(jì)最為重要。首先要確定工作內(nèi)容，以內(nèi)容為基礎(chǔ)，初步構(gòu)建流程，清楚要干什么？其次是要確定方向，以保證流程有序，規(guī)范清楚怎樣干？第三是要確定目標(biāo)，以明確流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)控制內(nèi)容，清楚怎樣是干得好！
    流程是否有效，要有考核與激勵(lì)?？己耸潜O(jiān)督流程是否有效執(zhí)行，是否與工作相適應(yīng)，新問題、新矛盾是否要建立新的流程有效解決以推動(dòng)工作。激勵(lì)是以推動(dòng)全員了解流程、執(zhí)守流程、維護(hù)流程、尊重流程的權(quán)威性。