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溝通與協(xié)作

時(shí)間：2020-09-11來(lái)源： 本站原創(chuàng)作者: 李道遠(yuǎn)



    我們談溝通與協(xié)作，首先要弄清溝通與協(xié)作的涵義，溝通與協(xié)作有很多釋義，而個(gè)人認(rèn)為，溝通與協(xié)作，重在“溝”字，把溝字做好了，“溝”就自然通暢了，協(xié)作也就迎刃而解。
    溝通的“溝”就是通過(guò)言語(yǔ)、書信、行為疏通人與人之間心里隔閡與障礙，達(dá)成方向一致、目標(biāo)統(tǒng)一，相互間用最佳的狀態(tài)去完成工作任務(wù)。
    怎樣才能做好“溝通與協(xié)作”呢？個(gè)人認(rèn)為大有學(xué)問(wèn)與技巧。
    首先溝通要真誠(chéng)坦率。要使通過(guò)溝通達(dá)到協(xié)作，就要帶著形成共識(shí)的意愿，去與對(duì)方交流，要讓對(duì)方清楚我與你是要形成共識(shí)，將某項(xiàng)工作同心合力地以最佳的方式去達(dá)成最好的結(jié)果，而不是挑毛病，推責(zé)任，或者好做的、難度小的自已做，不好做的、難度大的讓對(duì)方做。同時(shí)在提出意見與建議時(shí)，要真誠(chéng)地聽取對(duì)方的方案，最終達(dá)成一致的共識(shí)。例如需要幾個(gè)部門聯(lián)動(dòng)共同完成某項(xiàng)工作時(shí)，我們大家首先就要溝通清楚這項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間要求、各自的任務(wù)、相互配合或者需要對(duì)方支持的事項(xiàng)、關(guān)鍵注意事項(xiàng)，弄清楚目標(biāo)任務(wù)后，每一位參與者，都是本著最佳狀態(tài)投入到工作之中，都真誠(chéng)希望參與各方能極好的完成目標(biāo)。
    其次溝通要相互尊重。無(wú)論平級(jí)之間的溝通、還是上級(jí)與下級(jí)或是下級(jí)與上級(jí)的溝通，要建立相互尊重的基礎(chǔ)上，既不能以大壓小、以權(quán)丈勢(shì)，也不能盛氣凌人、止高氣揚(yáng)。切忌在未取得共識(shí)之前，將自已的觀點(diǎn)與做法強(qiáng)加在對(duì)方身上，要尊重對(duì)方的建議與見解，求同存異，朝著共同的目標(biāo)去努力。比如在某項(xiàng)工作溝通時(shí)，在溝通開始，你就定下了對(duì)方的作為不行的基調(diào)，對(duì)其加以指責(zé)，或者，以其教訓(xùn)的語(yǔ)調(diào)指使指方干這干那，就極易引起對(duì)方的不滿與抵觸。在同級(jí)之間溝通要用學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行交談，在下級(jí)與上級(jí)的溝通要以敬重的方式進(jìn)行交流，在上級(jí)與下級(jí)的溝通要以尊重與肯定的方式進(jìn)行溝通。要讓對(duì)方知道，在解決問(wèn)題與完成工作任務(wù)時(shí)，我們是平等的，你的建議與方法都有可能采用，不取權(quán)勢(shì)、只圖解決問(wèn)題的最佳方案。
    再是溝通要講究策略與技巧。同事之間，還是上下級(jí)之間，大家的處事風(fēng)格、脾氣性格都有一定的了解，不同的人，要有不同支體語(yǔ)言與其交流，有的要先順后逆、先肯定再否定、先降火再談事、先聽取后指正。延安整肅張國(guó)濤流毒事件時(shí)，由于許世友出走敗露后被判處有期徒刑，他提出要帶槍見毛澤東，中央有的領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備槍斃許世友，毛澤東得知后，非但不準(zhǔn)槍斃許世友，還命人送上子彈上膛的手槍給許世友與其見面，在見面時(shí)還幽默和諧地充分肯定許世友的功績(jī)與直率，讓許世友感激涕零成為毛澤東最忠實(shí)的戰(zhàn)友。毛澤東在處理此事件上，就是充分了解了許世友是一個(gè)脾氣直率、敢作敢為的性情中人，給了他充分的信任理解、包容了他的不妥言行，最后收服了一員大將為其使用。
    溝通與協(xié)作是相互依存的，只有做好了溝通才能談協(xié)作。因此，我們?cè)谡劀贤ㄅc協(xié)作時(shí)，首先通過(guò)溝通，填平相互之間的存在的“溝”，通暢相互之間的思想、增進(jìn)相互之間感情、統(tǒng)一要達(dá)到的目標(biāo)方向，形成工作共識(shí)，我們才有可能進(jìn)升到通力協(xié)作去完成一項(xiàng)工作或任務(wù)。